Política de Frete

Política de Entrega e Envio

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No Matheus Felipe Antiquário, compreendemos que cada peça de nosso acervo é única e carrega uma história valiosa. Por isso, nossa prioridade é garantir que sua aquisição chegue ao destino com a máxima segurança e integridade.

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1. Processamento e Embalagem Especializada

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Dada a natureza delicada de itens como cristais Baccarat, pratarias Christofle e mobiliário de época, dedicamos um cuidado rigoroso à embalagem:

• Proteção: Utilizamos materiais de amortecimento de alta densidade, plástico-bolha reforçado e caixas de parede dupla.

• Prazo de Postagem: Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de embalagem técnica, sendo despachado em até [Inserir número, ex: 3] dias úteis.

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2. Formas de Envio e Transportadoras

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Trabalhamos com parceiros logísticos especializados no transporte de objetos de arte e antiguidades:

• Correios (Sedex ou PAC): Indicado para peças de pequeno e médio porte com seguro obrigatório.

• Transportadoras Especializadas: Para móveis e objetos de grande porte, utilizamos transportadoras que oferecem manuseio diferenciado.

• Retirada em Mãos: Oferecemos a opção de retirada agendada em nosso espaço físico para clientes que preferem o transporte direto.

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3. Cálculo do Frete

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O valor do frete é calculado com base nas dimensões, peso da peça embalada e CEP de destino. Em itens de grande porte ou alta complexidade de manuseio, o frete pode ser sob consulta para garantirmos a melhor cotação de segurança.

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4. Seguro de Carga

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Todas as nossas remessas são enviadas com seguro total. Em caso de extravio ou danos comprovados no transporte, o cliente está totalmente protegido, garantindo o reembolso ou crédito para nova aquisição.

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5. Prazos de Entrega

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O prazo de entrega é estabelecido pela transportadora ou Correios e varia de acordo com a região. Após o despacho, você receberá um código de rastreamento para acompanhar sua peça em tempo real.

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6. Recebimento e Conferência

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Orientamos que o cliente realize a conferência da embalagem no ato da entrega. Caso note qualquer irregularidade (caixa amassada ou sinais de violação), por favor:

1. Recuse o recebimento.

2. Faça uma ressalva no comprovante de entrega.

3. Entre em contato conosco imediatamente através de nossos canais de atendimento.